سياسة الاسترداد والاستبدال لمتجر "Gharbia Son"

نحن في متجر "Gharbia Son" نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، نقدم سياسة استرداد وتبديل واضحة لضمان رضاك التام. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية:

1. شروط الاسترداد والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبعبواته الأصلية.

• يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بفاتورة الشراء الأصلية أو إثبات شراء.

• يتم قبول طلبات الاسترداد أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. المنتجات غير المؤهلة للاسترداد أو الاستبدال

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

• المنتجات التي تم فتح عبواتها أو استخدامها.

3. إجراءات طلب الاسترداد أو الاستبدال

1. الاتصال بنا: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@gharbiason.com أو الهاتف [رقم الهاتف] لتقديم طلب الاسترداد أو الاستبدال.

2. إرجاع المنتج: سنزودك بعنوان الإرجاع. يرجى تعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلينا.

3. التقييم: بعد استلام المنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يستوفي شروط الاسترداد أو الاستبدال.

4. المعالجة:

   • في حالة الاستبدال: سنقوم بإرسال المنتج البديل فور توافره.

   • في حالة الاسترداد: سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

4. تكاليف الشحن

• إذا كان سبب الإرجاع هو خطأ من المتجر (مثل منتج تالف أو غير صحيح)، سنتحمل تكاليف الشحن.

• إذا كان سبب الإرجاع هو تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

5. المنتجات التالفة أو المعيوبة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ دون أي تكاليف إضافية.

6. تعديلات على سياسة الاسترداد

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد والاستبدال من وقت لآخر. سيتم إعلام العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@gharbiason.com

نشكركم على ثقتكم بمتجر "Gharbia Son". نحن هنا لضمان رضاكم وتقديم أفضل خدمة ممكنة.